Como Resolver Problemas com Entregas Retidas na Alfândega Brasileira
Receber uma encomenda internacional pode se tornar um transtorno quando ela fica retida na alfândega. Neste artigo, vamos esclarecer por que isso acontece, quais são os seus direitos e como agir corretamente para liberar o seu pacote o quanto antes.
Por que as Encomendas Ficam Retidas?
O principal motivo da retenção alfandegária é a cobrança de tributos de importação. No Brasil, produtos importados passam por uma análise da Receita Federal, que pode aplicar taxas com base no valor declarado e na natureza do produto.
- Falta de pagamento de tributos (como imposto de importação);
- Documentação incompleta ou divergente;
- Produto considerado irregular ou proibido;
- Erro no endereço ou CPF do destinatário.
Como Saber se Minha Encomenda Está Retida?
Você pode acompanhar o andamento do seu pacote pelo site dos Correios usando o código de rastreio. Se houver retenção, geralmente aparecerá o status "Objeto aguardando pagamento" ou "Encaminhado para fiscalização aduaneira".
Como Pagar a Taxa de Importação?
Quando uma encomenda é tributada, você será notificado pelos Correios. O pagamento pode ser feito pelo ambiente "Minhas Importações", disponível no site dos Correios, por boleto bancário, cartão ou Pix. Após o pagamento, a entrega será processada normalmente.
Prazo para Liberação
O prazo para pagamento varia, mas normalmente é de 20 dias corridos. Caso não seja realizado dentro do prazo, a encomenda pode ser devolvida ao remetente ou leiloada pela Receita Federal.
Como Evitar Problemas Futuros?
- Verifique se o produto pode ser importado legalmente;
- Forneça informações corretas no momento da compra (CPF, nome completo, endereço);
- Acompanhe o rastreio com frequência;
- Evite produtos de alto valor sem seguro ou declaração adequada.